La compagnie canadienne Air Transat a été fondée en 1986. Elle réalise des liaisons aériennes pour une soixantaine de destinations dans 25 pays à travers le monde. Ses avions décollent principalement depuis Montréal, Toronto et Vancouver. La compagnie s’est spécialisée dans les vols réguliers entre la France et le Canada en 1997. Elle constitue à ce jour la quatrième compagnie aérienne du Canada, derrière Air Canada et Porter Airlines notamment. En 2017, elle commercialise pour la première fois un billet d'avion Air Transat pour un vol direct entre Montréal et Tel-Aviv.
Air Transat possède une flotte d’importance comptant 33 avions passagers. On dénombre parmi eux dix avions Boeing (deux 737-700 et huit 737-800) ainsi que vingt-trois Airbus (sept A310-300, deux A320- 212, dix A330-200 et quatre A330-300). Chaque année, la compagnie assure le transport de plus de quatre millions de passagers. Au fil des ans, Air Transat a passé plusieurs partenariats stratégiques avec d’autres compagnies aériennes. Entre 2003 et 2007, elle a partagé ainsi un accord avec la compagnie WestJet. Depuis 2013, elle procède à la location d’avions Boeing pour certains de ses vols durant l’été auprès de la compagnie Transavia France.
Pour les voyageurs, le check-in Air Transat peut se faire directement à l’aéroport ou bien sur Internet. Air Transat facilite l’enregistrement en ligne en mettant à la disposition des passagers une interface simplifiée. Celle-ci donne accès aux formalités d’enregistrement et à l’impression de la carte d’embarquement à domicile de 24 heures à 2 heures avant le décollage. Ce service est disponible pour la plupart des destinations, au Canada et en Europe notamment. Une fois l’enregistrement en ligne effectué, il ne reste plus qu’à déposer les bagages au comptoir de l’aéroport.
L’enregistrement en ligne est facile à réaliser en se munissant de son billet électronique et de son passeport. Cette méthode permet de réduire le temps d’attente à l’aéroport et d’être certain de ne jamais rater son vol. Il est possible également de s’enregistrer sur place. Pour cela, il est recommandé d’arriver trois heures avant le départ. La présence au comptoir d’enregistrement en avance est nécessaire, afin que toutes les formalités puissent être remplies dans les temps.
Les bagages autorisés en soute sur les vols de la compagnie doivent suivre des limites de taille et de poids. Pour les vols au départ de l’Europe, deux bagages de 32 kg sont admis en Classe Club, deux bagages de 23 kg en Option Plus et un bagage de 23 kg en Classe Économie. La dimension bagage sur Air Transat est de 158 cm au total (longueur + largeur + hauteur). Pour les vols au départ du Canada et des États-Unis, la franchise de bagages est différente. Sont autorisés en soute deux bagages de 25 kg en Classe Club, deux bagages de 23 kg en Option Plus et un bagage de 23 kg en Classe Économie.
Un supplément tarifaire sera facturé pour les excédents de bagages. Chaque pièce supplémentaire (de même taille et même poids que pour la franchise de bagages selon le vol) fait l’objet d’un forfait à acquitter au moment de la réservation. Les bagages en dehors du format standard peuvent être transportés par le service cargo. Un frais de surplus de bagages devra aussi être payé si l’un des bagages enregistrés dépasse le poids maximal fixé.
Durant chaque vol sur un avion de la compagnie, un bagage à main est autorisé gratuitement en cabine. Quels que soient le trajet et la classe, le bagage cabine Air Transat ne doit pas dépasser les dimensions suivantes : 23 cm x 40 cm x 51 cm. Le poids autorisé pour le bagage cabine varie en fonction de la classe retenue. Il ne devra pas excéder 10 kg pour la Classe Économie et l’Option Plus. Il pourra aller jusqu’à 15 kg pour la Classe Club. Un seul bagage est autorisé par personne. Les sacs à main, les PC portables et les appareils photos sont admis en cabine également.
Il est recommandé de conserver dans son bagage cabine les objets les plus fragiles ou précieux. On peut citer parmi eux les médicaments, les bijoux, les appareils électroniques, les cigarettes électroniques ainsi que les objets de valeur. Les couches pour bébé peuvent être transportées dans un deuxième bagage cabine sans frais supplémentaire. Les produits coupants, dangereux ou explosifs sont interdits dans les bagages à main. Les liquides, gels ou aérosols ne devront pas dépasser une contenance de 100 ml.
Les destinations Air Transat concernent les vols intérieurs mais aussi les vols internationaux (Europe, États-Unis, Amérique centrale). La compagnie assure les trajets suivants :
J'avais demandé une assistance pour ma mère 81ans (PMR) Le job a été très bien fait bravo! pour une prestation gratuite c'est tellement rare...
Pas de surprises Trajet à l heure Personnel compétent
Satisfaite du vol
Personnel chaleureux, accueillant et souriant.
Avoir un avion à l heure et propre surtout au niveau des toilettes
Mes voyage comprenait aussi la dernière partie en train - Avec air transat. Sauf que grâce à eux je n’avais pas de place dans le train. Expérience très désagréable.