Tuifly est une compagnie aérienne fondée en 2007. Née d’une fusion entre Hapagfly et Hapag-Lloyd Express (HLX), Tuifly est une filiale de la société touristique TUI Travel et fait donc partie de l’alliance TUI Group dirigé par Friedrich Joussen et Peter Long. Avec sa flotte contenant 37 appareils Boeing 737-700 et 737-800, Tuifly propose des vols type charters et des vols low cost. La compagnie dessert 40 destinations en Afrique, en Asie et en Europe grâce à des partenariats avec des compagnies comme Air France ou Iberia. Tuifly est principalement basée à l’aéroport international de Hanovre Langenhagen et aussi à l’aéroport international de Bâle-Mulhouse-Fribourg. Il s’agit de la troisième compagnie aérienne d’Allemagne après Lufthansa et Air Berlin.
Les vols intérieurs et les destinations non-touristiques de Tuifly sont assurés par Air Berlin qui proposent les mêmes services à bord pour ces vols. Tuifly propose des boissons, des snacks et des repas chauds pour des destinations longues distances et des destinations européennes. La compagnie propose aussi un programme de fidélité intitulé FriendShip (Blue Miles) qui permet aux clients de profiter de multiples avantages après avoir acheté un billet d'avion Tuifly.
Le check-in Tuifly et la réservation d’un siège peuvent être effectués en ligne. L’enregistrement en ligne est disponible entre 24 heures et 6 heures avant le départ du vol et avant 48 heures avant le départ du vol (74 heures pour les longs courriers) dans le cas de l’option "extra check-in en ligne" disponible directement après la réservation d’un type de siège (attention, certains vols ne permettent pas de s’enregistrer en ligne). Une application Tuifly permet de choisir son siège et de s’enregistrer en toute simplicité à partir de son téléphone mobile.
La réservation de sièges est disponible sur tous les vols entre 30 jours et 48 heures avant le jour du départ (jusqu’à 74 heures pour les vols long-courriers). Les documents de voyage nécessaires sont disponibles à partir de 13 jours avant le départ. L’enregistrement peut être effectué à l’aéroport à condition d’avoir le numéro de réservation à 9 chiffres et une copie de la réservation. Tuifly permet d’acheter des kilos de bagages supplémentaires qui peuvent être réservés en ligne afin d’économiser par rapport au prix de l’enregistrement de bagages supplémentaires à l’aéroport.
Chez Tuifly, les bagages enregistrés peuvent être réservés jusqu’à trois jours avant le départ à un tarif fixe par trajet (45 kg maximum par personne). Les dimensions bagages sur Tuifly doivent être au maximum de 80 cm x 60 cm x 25 cm, sans que la somme de la longueur, de la largeur et de la hauteur ne dépasse 158 cm. Le poids maximum d’une valise est de 32 kg et votre bagage sera refusé s’il se situe au-delà. Le poids de bagages autorisé s’applique par personne et la réservation d’un siège supplémentaire ne permet pas de transporter des kilos supplémentaires.
Le transport de matériel de sports est autorisé chez Tuifly. Il est nécessaire de le mentionner lors de la réservation car le matériel non-mentionné peut être refusé lors de l’enregistrement à l’aéroport. Tous les matériels sportifs transportés par avion peuvent faire l’objet de contrôle par le personnel de la compagnie et de l’aéroport. Notons que les mobylettes, motos, jet-skis, segways et overboards ne sont pas acceptés chez Tuifly. Il convient aussi de préciser que la compagnie décline toute responsabilité en cas de refus du matériel sportif par les autorités locales
Tuifly permet à chaque passager (à l'exception des enfants de moins de 2 ans) d’emporter un bagage à main ne dépassant pas 10 kg. Un seul bagage cabine est autorisé par personne. Les dimensions maximales d'un bagage à main sont de 55 cm x 40 cm x 20 cm, avec une somme totale maximale de toutes les mesures de 115 cm. Si les règles de dimensions et de poids ne sont pas respectées, le bagage à main sera transporté en soute, moyennant des frais supplémentaires et s’il reste de la place en soute. La compagnie peut aussi refuser le transport de bagages trop grands ou trop lourds sans recours possible.
La politique de bagage cabine Tuifly permet aux autorités de confisquer certains objets potentiellement dangereux sans avis préalable et sans recours possible pour le passager. Il est donc nécessaire de bien se renseigner avant l’embarquement (les produits animaux sont par exemple autorisés mais soumis à des règles très strictes). Les enfants de moins de 2 ans n’ont pas besoin de payer de billet à condition qu’ils voyagent sur les genoux d’un adulte, sauf si une personne voyage avec plusieurs bébés (maximum 2). Le nombre de bébés étant limité par vol, il est absolument nécessaire de le mentionner lors de la réservation.
Tuifly propose des vols low cost pour de nombreuses destinations dont certaines sont reprises ci-dessous à partir d'aéroports Tuifly en France :
Avec la distribution d’un pain un peu de beurre ou une tranche de fromage aurait été la bienvenue