Derrière Qantas Airlines, Virgin Australia est la seconde compagnie aérienne australienne. Elle dessert un vaste réseau de destinations à travers le monde et collabore pour certains vols avec un grand nombre de compagnies aériennes telles que Air Berlin, Virgin America, Etihad Airways, Hainan Airlines, Singapore Airlines et SilkAir. La compagnie australienne jouit d'une vaste flotte composée de 118 appareils de différents constructeurs aériens (Airbus, Boeing et Embraer).
Les passagers voyageant sur un vol domestique opéré par Virgin Australia bénéficient d'un service d'enregistrement en ligne. Ce service est disponible également sur application mobile et permet aux passagers de sauvegarder directement leur carte d'embarquement sur leur Smartphone. En ce qui concerne les vols internationaux, les passagers doivent procéder à l'enregistrement en ligne à un comptoir d'enregistrement de l'aéroport. Présentez-vous au plus tard deux heures avant l'heure d'embarquement indiquée muni de vos papiers d'identité en cours de validité et autres documents nécessaires au bon déroulement de votre voyage.
À bord d'un vol Virgin Australia, vous pouvez transporter au moins un bagage cabine dont le poids ne doit pas dépasser 7 kg. Les conditions liées au bagage autorisé en cabine varie en fonction de la destination choisie. Pour les vols domestiques et les moyen-courriers vers l'international, chaque passager à droit à deux sacs dont les dimensions ne dépassent pas 48 x 34 x 23 cm ou un seul sac cabine dont la somme des dimensions n'excèdent pas 115 cm. En ce qui concerne les long-courriers/vols internationaux, il est possible de transporter une ou deux pièces de bagages, selon la classe de voyage choisie. Les bagages cabine ne doivent jamais excéder les dimensions totales de 115 cm.
Les conditions liées à la franchise bagage sur un vol opéré par Virgin Australia sont variables et dépendent de votre destination, de la classe de voyage choisie ou encore de votre affiliation au programme de fidélité de la compagnie. Pour les vols domestiques, les passagers en classe économique ont droit à un bagage de 23 kg. En classe affaires, il est possible de transporter jusqu'à trois bagages de 32 kg si vous êtes affiliés à un programme de fidélité. En ce qui concerne les moyen-courriers régionaux, la franchise bagage est similaire. Notez cependant que certains tarifs ne donnent pas droit à la franchise bagage et qu'il faudra payer une surtaxe si vous souhaitez enregistrer vos bagages. En ce qui concerne les long-courriers, les voyageurs en classe économique ont droit à deux pièces de bagages de 23 kg chacune.
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TigerAir (pour le vol Adélaïde-Sydney) ne me paraît pas être une compagnie très fiable : le vol a été repoussé à deux reprises : quelques jours à peine après la réservation des billets . et le jour du départ. Et malgré le retard engendré l'équipage n'a pas présenté ses excuses alors que d'ordinaire les autres compagnies le font pour des retards beaucoup moins importants.
Impossible de joindre le service client