Aller directement au contenu de la page

A propos d'Opodo

Quels sont les moyens de paiement acceptés sur Opodo ?

Pour les vols secs et réguliers :

Les cartes bancaires françaises et étrangères :

Visa, Eurocard /  MasterCard ou Carte Bleue Nationale.

Il est également possible de régler avec une carte Cofinoga.

Pour les vols low costs :

Seules les cartes bancaires Visa et Eurocard / Mastecard sont acceptées  

Pour les week-ends sur mesure (Vol + Hôtel):

 Les cartes bancaires françaises et étrangères : Visa, Eurocard / MasterCard ou Carte Bleue Nationale.

Les chèques vacances ne sont pas acceptés.

Pour les hôtels :

Les cartes bancaires : Visa, Visa Electron, Eurocard / MasterCard, American Express, EC-Karte, Diners Club, Solo, Carte Bleue.  

Pour les séjours clés en main :

Le paiement se fait par carte bancaire : Visa, Eurocard /  MasterCard, American Express ou Carte Bleue Nationale.

Il est également possible de régler avec une carte Cofinoga.

Pour les locations de vacances et le ski:

 Les cartes bancaires françaises et étrangères : Carte Bleue, Visa, Eurocard / Mastercard. Les chèques bancaires et postaux (le chèque doit être établi à l'ordre de Voyages Loisirs)  

Pour les locations de voiture:

 Les cartes bancaires françaises et étrangères : Visa, Eurocard /  MasterCard, American Express ou Carte Bleue.  

Pour les transferts aéroports:

Seules les cartes Visa et Eurocard / Mastercard sont acceptées.

Quelles sont les Conditions Générales de Vente et d'utilisation du site Opodo ?

Les Conditions Générales de vente d’Opodo sont accessibles en cliquant ici

Attention ces Conditions de Vente sont celles d'Opodo, et ne doivent pas être confondues avec les conditions des compagnies aériennes spécifiques à chaque billet d’avion ou les conditions de nos fournisseurs pour les autres produits.

Contact Clients

Comment contacter le service clients d'Opodo ?

Différents services sont à votre disposition. Pour contacter le service clients d’Opodo, nous vous invitons à utiliser le formulaire de contact. Nos conseillers voyages vous répondront dans les plus brefs délais. En cas de problème technique pour vous connecter à notre formulaire de contact, vous pouvez également contacter notre service client via l'adresse e-mail mail@opodo.fr.

Dans le cas d’une réservation existante, munissez-vous de votre référence de réservation.  

Pour les vols secs sur des compagnies régulières :

Contactez-nous par email via le formulaire de contact ou par téléphone au 0899 653 655 (1,35 €/appel + 0,34€/min) du lundi au vendredi de 8h à 19h et les samedis, dimanches et jours fériés de 10h à 17h et depuis l'étranger au +33 1 73 00 89 00 (depuis un poste fixe, coût d'un appel international) du lundi au vendredi de 8h à 19h et les samedis, dimanches et jours fériés de 10h à 17h. 

Si vous souhaitez nous contacter au sujet d’une réservation existante, merci de composer le numéro non surtaxé qui figure dans votre email de confirmation. 

Pour les vols low costs :

Prenez contact directement avec la compagnie aérienne.  

Pour les week-ends sur mesure (Vol + Hôtel):

Contactez-nous par email via le formulaire de contact ou par téléphone au 0899 653 655 (1,35 €/appel + 0,34€/min) du lundi au vendredi de 8h à 19h, les samedis, dimanches et jours fériés de 10h à 17h et depuis l'étranger au +33 1 73 00 89 00 (appel international).

Si vous souhaitez nous contacter au sujet d’une réservation existante, merci de composer le numéro non surtaxé qui figure dans votre email de confirmation

 Pour les week-ends sur mesure vers Londres en Train + Hôtel

Contactez-nous par email via le formulaire de contact ou par téléphone au 0 892 231 972 (0,34 EUR/min) du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 19h et depuis l'étranger au au +33 1 53 40 12 88 (appel international).

 Pour les hôtels (hors séjours) :

Contactez-nous par email via le formulaire de contact ou par téléphone au 0 899 653 655 (1.35€/appel + 0.34€/min) du lundi au vendredi de 8h à 19h, les samedis, dimanches et jours fériés de 10h à 17h et depuis l'étranger au +33 1 73 00 89 00.

Si vous souhaitez nous contacter au sujet d’une réservation existante, merci de composer le numéro non surtaxé qui figure dans votre email de confirmation

Pour les séjours  clés en main et circuits :

Contactez-nous par email via le formulaire de contact ou par téléphone au 0899 653 656 (1,35 €/appel + 0,34€/min) du lundi au vendredi de 9h à 21h, les samedis, dimanches et jours fériés de 10h à 19h et depuis l'étranger au +33 1 70 91 75  77 (appel international).

Si vous souhaitez nous contacter au sujet d’une réservation existante, merci de composer le numéro non surtaxé qui figure dans votre email de confirmation

Pour les locations de vacances et les séjours au ski :

Contactez-nous par email via le formulaire de contact ou par téléphone au 0899 653 657 (1,35 €/appel + 0,34€/min) du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et depuis l'étranger au +33 1 44 38 59 90 (appel international).

Pour les croisières :

Contactez-nous par email via le formulaire de contact ou par téléphone au 0899 653 658 (1,35 €/appel + 0,34€/min) du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 19h et depuis l'étranger au +33 4 97 07 22 82 (appel international).

Pour les locations de voiture :

Contactez-nous par email via le formulaire de contact  ou par téléphone au 0899 653 655 (1,35 €/appel + 0,34€/min) du lundi au vendredi de 8h à 19h et les samedis et dimanches et jours fériés de 10h à 17h et depuis l'étranger au +33 1 73 00 89 00 (appel international).

Pour les transferts aéroports :

Contactez-nous par email via le formulaire de contact .

Pour les coffrets cadeaux :

Contactez-nous par email via le formulaire de contact ou par téléphone au 0811 460 681 (numéro indigo - 0,12 EUR/min) du lundi au vendredi de 9H à 19H.

Pour les loisirs à la carte :

Contactez-nous par email via le formulaire de contact ou par téléphone au 0811 460 684 (numéro indigo - 0,12 EUR/min) du lundi au vendredi de 9H à 19H.

 Pour les activités sur place :

Contactez-nous par email via le formulaire de contact ou par téléphone au 0870 445 388.

Pour le service OpodoPhotos:

Contactez-nous par email à support@snapfish.fr ou par télephone au 0811 980 005 (0.15€ TTC/min depuis une ligne fixe) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h.

Pour le service clients Opodo Belgique:

Contactez-nous par email via le formulaire de contact ou par télephone au 0 900 70 185 ( 0.45€/minute ) du lundi au vendredi de 8h à 19h et les samedis et dimanches  et jours fériés de 10h à 17h.

Pour le service clients Opodo Suisse:

Contactez-nous par email via le formulaire de contact ou par télephone au +33 1 73 00 89 00 (appel international) du lundi au vendredi de 8h à 19h et les samedis et dimanches et jours fériés de 10h à 17h.

 

Sécurité et confidentialité

Le site Opodo est-il sûr ?

Oui. La sécurité de nos données est une priorité pour Opodo et tous ses partenaires. Nous utilisons la technologie SSL (Secure Socket Layer technology) qui garantit la sûreté de vos références de paiement lorsque vous payez par carte sur le site Opodo.

Qu'est-ce que la charte de confidentialité?

Opodo respecte vos données personnelles. Nous vous expliquons dans la charte de confidentialité  comment et pourquoi nous utilisons vos informations personnelles, et de quelle façon vous pouvez les modifier.  

Quelle utilisation faites-vous de mes données personnelles ?

Nous considérons toutes les informations vous concernant comme strictement confidentielles. Ces informations sont destinées au traitement de vos commandes par Opodo.

Conformément à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent (article 34 de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978).

Ce droit peut être exercé en écrivant au service clients de Opodo.fr : Opodo.fr - Service Clients - BP 80001 - 33028 BORDEAUX CEDEX.

Quelles informations personnelles Opodo collecte sur moi ?

Nous ne collectons que les informations personnelles nécessaires au traitement de votre commande. Nous avons donc besoin de connaître votre nom, votre prénom, votre adresse postale personnelle, votre numéro de téléphone, votre adresse email et éventuellement de votre date de naissance si vous souhaitez bénéficier de tarifs spéciaux.

Lors de toute commande de produits ou services, nous vous demandons aussi de nous communiquer votre numéro de carte de crédit, via accès sécurisé à notre site.

Communiquez-vous mes données à des tiers ?

Dans certains cas, vos données personnelles peuvent être transmises à certains de nos partenaires, exclusivement dans le cadre du traitement de vos commandes. Ces partenaires sont bien entendu tenus à un engagement de confidentialité.

Qu'est-ce qu'un cookie et en utilisez-vous sur Opodo.fr ?

Les cookies sont des petits fichiers qui mémorisent votre parcours sur le site et qui sont stockés sur le serveur de l'éditeur du site. Opodo utilise des cookies dans le but de suivre au mieux vos demandes et les satisfaire.

Qu'est-ce que le numéro de sécurité de la carte de paiement ?

Le code de sécurité se trouve au dos des cartes de crédit Visa et Eurocard Mastercard et au recto de la carte American Express. En comuniquant ce numéro lors de votre réservation, vous vous protégez contre d'éventuelles fraudes.

Newsletter

Comment puis-je me désabonner de la Newsletter (lettre d'information)?

Si vous ne souhaitez plus recevoir de communications d'Opodo cliquez sur le lien correspondant directement sur la liste ci-dessous (ou bien sur le lien prévu à cet effet dans l'email reçu auquel vous souhaitez vous désabonner) :

- Désinscription à la newsletter, cliquez ici

- Désinscription aux bons plans d'Opodo, cliquez ici

- Désinscription aux communications sur nos séjours, cliquez ici

- Désinscription à toutes les communications d'Opodo, cliquez ici

Attention ! veillez à bien utiliser l'email avec lequel vous vous êtes inscrit à notre Newsletter ou nos autres communications pour effectuer votre désinscription.